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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni d'Uso — HEXA Social Platform

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026 Versione: 3.1

1. Oggetto

HEXA Social Platform è un servizio di social media management (SaaS) che consente di:

  • Pubblicare contenuti su social network (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, YouTube, Google Business Profile)
  • Programmare e gestire un calendario editoriale
  • Importare media da Google Drive
  • Analizzare le performance dei contenuti pubblicati
  • Utilizzare funzionalità di assistenza AI per la creazione di contenuti (opzionale)

2. Registrazione e Account

  • L'iscrizione richiede indirizzo email e creazione di una password
  • Ogni account è personale e non trasferibile
  • Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali
  • Puoi creare workspace e invitare collaboratori, gestendo i permessi dalla dashboard

3. Collegamento Account Social

Collegando un social network tramite OAuth, autorizzi HEXA a:

  • Pubblicare contenuti per tuo conto sui social collegati
  • Leggere metriche e statistiche dei tuoi contenuti
  • Gestire commenti e messaggi ricevuti sui social collegati

I permessi specifici (scope) richiesti per ogni piattaforma sono documentati nella Privacy Policy. HEXA agisce come incaricato del trattamento per conto tuo.

4. Google API Services

L'uso delle API di Google (YouTube, Google Business Profile, Google Drive) è conforme ai Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. I dati ottenuti da Google sono usati esclusivamente per le funzionalità della piattaforma, non per pubblicità o profilazione.

5. Funzionalità AI

Le funzionalità AI (generazione di caption, suggerimenti, ottimizzazione contenuti) sono opzionali e richiedono il tuo consenso esplicito.

  • Il servizio di base include AI tramite provider terzi (documentati nella Privacy Policy)
  • È possibile utilizzare una chiave API personale (BYOK) per connettersi direttamente al provider scelto
  • I dati inviati ai provider AI sono esclusivamente: testo dei post, caption, descrizioni, prompt, immagini caricate dall'utente
  • Non vengono mai inviati: password, token OAuth, dati di fatturazione, dati di altri utenti

6. Disconnessione e Revoca

Puoi disconnettere un social network in qualsiasi momento dalla dashboard. La disconnessione:

  • Revoca il token OAuth per il servizio
  • Rimuove la cache dei dati social
  • Cancella i contenuti programmati non ancora pubblicati per quel social
  • Lo storico dei post già pubblicati resta visibile nel servizio rimanente

Puoi anche revocare l'accesso direttamente da myaccount.google.com/permissions (per Google) o dalle impostazioni di privacy del singolo social network.

6.1 Cancellazione Account

Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e dei tuoi dati:

La cancellazione include:

  1. Rimozione di tutti i token OAuth
  2. Cancellazione dei contenuti creati (post, programmi, media)
  3. Rimozione della cache social
  4. Cancellazione dei dati di registrazione
  5. I dati di fatturazione sono conservati 10 anni per obbligo fiscale (Stripe)
  6. I consensi registrati sono conservati 10 anni per conformità GDPR

7. Pubblicazione dei Contenuti

  • Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi tramite HEXA
  • HEXA pubblica per tuo conto come incaricato tecnico
  • Rispetta i Termini di Servizio di ogni social network
  • HEXA non si assume responsabilità per la rimozione di contenuti da parte dei social network

8. Abbonamenti e Pagamenti

  • I piani e i prezzi sono indicati nella pagina dedicata (app.hexa-studio.it) e nella sezione Pricing dell'applicazione
  • I pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite Stripe
  • HEXA non conserva dati di pagamento (carta, IBAN)
  • La cancellazione dell'abbonamento è possibile in qualsiasi momento dall'area account
  • L'accesso al servizio prosegue fino alla scadenza del periodo pagato
  • Non sono previsi rimborsi parziali per periodi non utilizzati
  • Il prezzo indicato al momento della registrazione è quello applicato per l'intera durata dell'abbonamento, salvo modifiche comunicate con almeno 30 giorni di preavviso

9. Limitazione di Responsabilità

  • HEXA non garantisce la disponibilità continua del servizio (no SLA)
  • HEXA non è responsabile delle modifiche alle API dei social network che possano limitare o interrompere le funzionalità
  • HEXA non è responsabile della rimozione, sospensione o restrizione dei contenuti da parte dei social network
  • HEXA non è responsabile di perdite di dati causate da interruzioni dei servizi di terze parti

10. Proprietà Intellettuale

  • HEXA Social Platform e il suo codice sono di proprietà dello sviluppatore
  • I contenuti che crei e pubblici restano di tua proprietà
  • HEXA non ha alcun diritto sui tuoi contenuti
  • Il marchio "HEXA" e il logo sono marchi dello sviluppatore

11. DMCA — Copyright

Se ritieni che un contenuto pubblicato tramite HEXA violi i tuoi diritti d'autore, contattaci a hexaitalia@protonmail.com con:

  • Identificazione del contenuto in violazione
  • Prova della proprietà dei diritti
  • Richiesta di rimozione

Risponderemo entro 48 ore lavorative.

12. Modifiche ai Termini

  • HEXA si riserva il diritto di modificare questi Termini
  • Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso
  • L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione

13. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'uso della piattaforma restano ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

14. Contatti

Per domande sui Termini: hexaitalia@protonmail.com